Beste collega-dealers en reparateurs,

U verricht Reparatie & Onderhoud (R&O) werkzaamheden aan voertuigen van klanten van Truckland. Dit zijn in veel gevallen voertuigen met een Reparatie Onderhoud Contract (ROC) van Truckland Services. Truckland Services is een onderdeel van de Truckland Group en beheert het wagenpark van een groot aantal beroepsvervoerders, eigen vervoerders en overheidsinstellingen.

Werkwijze:
De te volgen werkwijze is afhankelijk of het voertuig een ROC van Truckland Services heeft.

KLIK HIER INDIEN HET VOERTUIG GEEN ROC VAN TRUCKLAND SERVICES HEEFT

Indien het voertuig een ROC van Truckland Services heeft (of bij u NIET bekend is of het voertuig een ROC heeft) dient u contact op te nemen met Truckland Services (020-585 1130). Zij kunnen dit voor u uitzoeken. Indien blijkt dat het voertuig GEEN ROC heeft, verbinden zij u door met de thuisdealer van de klant. Indien blijkt dat het voertuig WEL een ROC heeft, is de werkwijze als volgt:

Meldt het voertuig aan bij Truckland Services (020-585 1130).
U ontvangt dan een opdrachtbon zodat u een diagnose uit kunt voeren.
Nadat u een diagnose heeft uitgevoerd, koppelt u de benodigde werkzaamheden aan ons terug.
Indien blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, dient u deze vooraf bij ons aan te vragen.
Mail een pro-forma van de afgeronde werkzaamheden naar roc@truckland.nl
Indien de pro-forma akkoord is, ontvang u van ons een opdracht-nr (6-cijfers) welke u op uw factuur dient te vermelden.
Werkzaamheden die onder garantie of (P)SFA vallen, dient u rechtstreeks bij DAF te claimen.
Indien er voor een reparatie coulance is aangevraagd, SVP dit op uw factuur vermelden.
Indien er voor een onderdeel Sales Allowance is aangevraagd, SVP dit op uw factuur vermelden.
De landelijk overeengekomen uur-tarieven worden 1 keer per jaar (per 1 januari) geïndexeerd.
De tarieven voor onderdelen, olie en vloeistoffen zijn via PPFS ingericht.

Factuuradres:
Truckland Services BV
Postbus 53130
3008HC Rotterdam
crediteuren@truckland.nl
PPFS kaart-nr: 6367370000 125022

Vragen:
Truckland Services is van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 te bereiken via roc@truckland.nl of 020-585 1130